Formación médica online para laboratorios

Los laboratorios forman a los profesionales sanitarios todo el tiempo: cursos sobre una patología, actualizaciones de una guía clínica, talleres de manejo de un dispositivo. Muchas de esas formaciones son online, muchas van a acreditación y casi todas comparten el mismo problema: se invierte mucho en el contenido y muy poco en que el médico lo termine.

Montamos la plataforma completa sobre nuestra base de formación online, con lo que una formación médica patrocinada necesita además: el registro de profesionales, los requisitos para acreditar, los consentimientos que exige el sector y un informe al patrocinador que se puede enseñar sin exponer a nadie.

Para enseñarlo hemos montado NeuroCampus, una plataforma de demostración con un curso completo para Atención Primaria, «Migraña 360º», patrocinado por un laboratorio inventado y con un medicamento inventado: cuatro módulos, veinte horas, vídeos, podcasts, pacientes virtuales, casos clínicos ramificados, juegos, tests y diploma. Todo funciona de verdad; el producto, los créditos y los alumnos son ficticios.

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Lo que pide una formación acreditada

En España, la formación continuada de las profesiones sanitarias se acredita a través de la Comisión de Formación Continuada del Sistema Nacional de Salud y de las comisiones de cada comunidad autónoma, que conceden créditos a la actividad. La solicitud la presenta la entidad que organiza la formación —una sociedad científica, una secretaría técnica o el propio proveedor— y la comisión revisa, entre otras cosas, que la actividad tenga objetivos claros, una metodología adecuada, una evaluación del aprendizaje y una evaluación de la satisfacción.

Nosotros no acreditamos nada: preparamos la plataforma para que la solicitud sea sencilla y para que, una vez concedida, se pueda demostrar lo que se ha hecho.

• Objetivos y temario visibles en la guía didáctica del curso, módulo a módulo, con las horas estimadas de cada actividad.
• Evaluación con tests por módulo, nota mínima de aprobado, número de intentos y retroalimentación en cada pregunta.
• Encuesta de satisfacción anónima al final del curso, con los ítems que se acuerden.
• Registro de actividad de cada participante: qué ha visto, cuándo y con qué resultado, exportable.
• Tiempo de dedicación por módulo, calculado a partir de ese registro y con un tope para las pausas largas, de modo que dejar la pestaña abierta no suma horas.
• Diploma con los créditos concedidos, código y QR de verificación pública, que se desbloquea solo cuando se cumplen a la vez el tiempo, la nota media y la encuesta.

El profesional ve en todo momento qué le falta para el diploma, y la entidad organizadora descarga un informe con el estado de cada participante para la memoria de la comisión.

Profesionales sanitarios, y solo ellos

El contenido de una formación patrocinada sobre un medicamento no puede quedar abierto a cualquiera. Quien llega sin sesión ve primero un aviso: el contenido es solo para profesionales sanitarios. El registro pide número de colegiado, especialidad y provincia, comprueba que el número tiene el formato correcto y puede exigir un código de acceso, por ejemplo el que entrega el delegado en la visita o el que va en la invitación. Cada campo se configura por proyecto; el usuario es su email y no se le pide nada que no se vaya a usar.

Después, la cuenta queda pendiente hasta que alguien de la secretaría técnica la valida en una cola, con aviso por correo al profesional cuando ya puede entrar. Si el laboratorio tiene su propio sistema de validación de profesionales, se integra.

Consentimientos y Código de Buenas Prácticas

Una formación patrocinada es también una relación entre el laboratorio y el profesional, y eso tiene reglas: el Código de Buenas Prácticas de Farmaindustria, el RGPD y, si hay datos de salud de por medio, sus exigencias de categoría especial. La plataforma está pensada para encajar con ellas:

• La política de privacidad se acepta al registrarse; las comunicaciones comerciales del laboratorio van aparte y son opcionales. Las dos quedan registradas con fecha y con la versión exacta del texto aceptado.
• El patrocinio se declara donde corresponde, y el contenido científico se separa del promocional. Lo promocional, como el eDetailing del producto dentro del curso, va etiquetado «Solo profesionales sanitarios», con código de material, fecha, enlace a la ficha técnica y el aviso de notificación de sospechas de reacciones adversas.
• El informe al patrocinador muestra solo cifras agregadas, con un mínimo de cinco personas por celda. Quién ha hecho el curso, con nombre, solo se comparte con quien lo haya consentido.
• El aviso de cookies es propio y no carga nada de terceros sin permiso.

El informe que quiere el patrocinador

Quien financia la formación quiere saber si ha funcionado, y normalmente se entera al final, con un PDF. Aquí lo ve en vivo: inscritos, cuántos han empezado y cuántos terminan, el embudo módulo a módulo, un mapa de España por comunidades, el reparto por especialidad, los consentimientos captados, la satisfacción y el impacto formativo.

El impacto sale de un test inicial y otro final con las mismas preguntas, sacadas de los tests de cada módulo. La diferencia entre los dos es el dato que mejor justifica la siguiente edición, y la plataforma lo convierte en un informe listo para imprimir.

Que los médicos terminen

Un profesional sanitario se apunta a un curso un martes por la tarde y lo retoma, si lo retoma, tres semanas después. En una edición real que analizamos, siete de cada diez inscritos no llegaron a empezar y terminó en torno al 8 %. Con un curso acreditado eso es peor: los créditos solo los recibe quien termina.

El rescate de alumnos escribe a quien lleva unos días sin entrar, a la hora a la que suele conectarse, con lo que le falta y cuánto le va a llevar. El curso se puede seguir en audio, con la transcripción sincronizada, y se instala en el móvil como una app. Son detalles pensados para alguien que estudia entre guardias.

Pacientes virtuales con IA

Un caso clínico en PDF se lee; un paciente se entrevista. En cada módulo, el médico tiene delante a un paciente simulado que cuenta su motivo de consulta y responde a lo que se le pregunta, con su forma de hablar y sus preocupaciones. Lo importante solo sale si se pregunta bien, como en la consulta: la frecuencia de las crisis, la medicación que toma por su cuenta, el síntoma que no ha mencionado.

El caso lo escribe y lo revisa el equipo médico: quién es el paciente, qué cuenta de entrada, qué revela solo si se le pregunta, qué no sabe, qué hallazgos hay en la exploración y qué se espera del médico. Al terminar, la IA evalúa la entrevista con una rúbrica —anamnesis, banderas rojas, diagnóstico y plan— y explica qué ha faltado. El coordinador ve los resultados de todos los casos, agregados.

Un tutor que no se sale del contenido aprobado

En formación médica, un asistente de IA que improvisa es un problema de cumplimiento. El nuestro responde solo con los fragmentos del contenido del curso, que es el que ha pasado la revisión médica, y enseña de dónde sale cada respuesta: el minuto del vídeo o la página de la presentación. Si la respuesta no está en el temario, lo dice y deriva la pregunta al tutor humano o al coordinador científico.

Puede funcionar sin que las preguntas salgan del servidor de la plataforma o con Claude, con un límite de uso diario. En ese caso nunca se envía el nombre ni el correo del profesional. Lo que más se pregunta, agregado, queda en el panel: es una pista muy clara de lo que el curso no ha explicado bien.

Del contenido aprobado al curso

El circuito de revisión médico-legal es el que marca los plazos en cualquier material de un laboratorio, y una formación no es una excepción. Por eso escribimos el curso una sola vez, como texto: guiones, preguntas y actividades que se revisan una vez. De ahí se generan los podcasts, los vídeos narrados, las presentaciones y las actividades interactivas, sin volver a grabar nada si cambia una frase.

Así está hecho el curso de NeuroCampus: dieciséis vídeos, cuatro podcasts a dos voces, presentaciones, casos clínicos y treinta actividades interactivas salen del mismo texto revisado. La segunda edición, o un curso nuevo con la misma estructura, se monta en días.

Cómo encaja con el resto

La formación es una de las piezas del trabajo digital con laboratorios que contamos en digital health. Encaja con la visita médica (el delegado puede entregar el código de acceso desde su eDetailing, y ese mismo eDetailing puede vivir dentro del curso, en su parte promocional) y con el correo aprobado que invita al curso. La demo por dentro, con capturas de cada pieza, está en la ficha de NeuroCampus.

Precio y plazo

Una formación para profesionales sanitarios sobre la plataforma, con la marca del laboratorio o del curso, registro de colegiados, preparación para la acreditación y el informe al patrocinador: desde 7.500 € + IVA · lista en unas cuatro semanas, sin contar los plazos de la comisión de acreditación ni las rondas de revisión, que se fijan con vosotros antes de empezar.

Preguntas frecuentes

¿Acreditáis vosotros el curso?

No. La acreditación la concede la comisión de formación continuada y la solicita la entidad organizadora. Nosotros dejamos la plataforma preparada con lo que la comisión revisa y con el registro de actividad que demuestra que se ha cumplido.

¿Puede el laboratorio saber qué médicos han hecho el curso?

Solo de quienes lo hayan consentido expresamente. El panel y los informes al patrocinador muestran cifras agregadas, con un mínimo de cinco personas por celda.

¿Qué pasa si el tutor con IA da una respuesta incorrecta?

Responde solo con el contenido revisado del curso y cita la fuente, así que el profesional puede comprobarla en el momento. Si la pregunta se sale del temario, no responde: la deriva al tutor humano.

¿Se puede usar con contenido que ya tenemos?

Sí. Vídeos, presentaciones y documentos aprobados se montan tal cual. Si además queremos generar podcasts o vídeos nuevos, partimos del texto aprobado para no abrir otra ronda de revisión.

¿Dónde se alojan los datos?

En la Unión Europea, o en la infraestructura que el departamento de sistemas del laboratorio tenga aprobada. Es habitual en el sector y nos parece lo correcto.

Cómo empezamos

Con una conversación corta sobre el curso, el público y la fecha. Te enseñamos la plataforma funcionando en directo y, con el temario encima de la mesa, te damos precio cerrado y calendario, revisión incluida.